25 Şubat 2013

Avea Kullanamadığım İnternetin Ücreti Kesiliyor!

Faturasız hat sahibiyim ve bu gün hattımdan sebepsiz yere 7. 5 lira kestiler.Bir kaç gündür telefonumdan wi fi dan internete giriyorum ama 3 g hizmetim telefon ayarlardan kapalı. Zaten 3g hizmeti aşırı derecede yavaş olduğundan wi fi internetini kullanıldığına eminim. peki niye alamadığımın hizmetin parasını ödüyorum.

Geçen 30 lira yükledim 120 dakka veriyordu onuda vermedi. acaba geçenlerde diğer hattımdan haksız yere kesilen parayı müşteri temsilcilerine şikayet etmiştim acaba ondan mı böyle yapıyorlar ? ve lütfen müşteri temsilcileri ulaşabilecek bir kısa yol yapın . O sizin telesekreteriniz zaten belli olan yönlendirmeye para vermek istemiyoruz.

Mustafa 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 28 Şubat 2013

    malasef avea hic bir cözüm uretmemistir. sadece yarım gelen otamatik mesaj atmıstir. telefonum acik olmasina ragmen verdiginiz numaradan ulaşamadık ve hiç bir hatamız diye yarısında biten mesaj atmıştır. ama ardından hizmet degerlendirme için hemen bana ulaşılmıştır. malasef avea hiç bir şey yapmamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön