14 Şubat 2014

Avea Kullanamadığım Hattan 29.36 TL Ücret Aldı!

Avea'ya 27.01.2014 tarihinde geçiş başvurusunda bulundum. Avea içi geçiş ücreti olarak 10 tl ödedim. 29.01.2014 15.00 gibi Bimcell hattım aniden kapandı ve Avea'nın sim kartını taktığımda telefonum simkartı tanımadı( Sony Xperia L) aynı hattı Nokia E71'e taktığımda gene tanımadı. Sim kart sorunu var dediler,yeni sim kart çıkardılar ve 10 tl ücret istediler.

O yeni sim kart gene E71 ve Xperia L'de çalışmadı Ve ben hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Faturayı ona göre düzenleyeceklerini söylediler ama 1 hafta kullan(ama)dığım hat için 29.36 tl fatura gelmiş.Toplam 50 tl zarara uğrattılar.Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Cansu 91 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön