10 Mayıs 2014

Avea Kullanamadığım Halde Yüksek Fatura Ödüyorum.

Ben GS 15 tl olan pakete üye oldum. Avea bayinin hiçbir şekilde taahhüt yok ve ücret yok demesine güvenerek geçiş yaptık ama dün bir fatura geldi 33.80 tl geçiş ücreti almışlar. 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir mantıklı sonuç alamadım, 6'sıda farklı şeylerden bahsediyor. Birinin dediği birini tutmuyor ve birde sesiniz gelmiyor diyerek suratıma kapadı. 1 kez cebimde kendiliğinden yanlışlıkla nete girmesi sonucu da 49 tl ücret yansıtmışlar. Toplamında 98 tl fatura göndermişler ve evim merkezde 1. katta ön cephe olmasına rağmen hiçbir şekilde çekmiyor, kullanamayıp bu kadar fatura ödüyorum.

Mehmet 409 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap