06 Mayıs 2013

Avea Kredi Kartından Ücreti Kesmesine Rağmen TL Yüklemesini Yapmıyor!

5 mayıs 2013 saat 02.24 tarihinde 3d secure özelliğini de kullanarak kartımla yaptığım işlemde kredi kartımdan ücret kesilmiş olmasına rağmen herhangi bir lira yüklemesi gerçekleştirilmedi.

Aradığım müşteri hizmetleri ise bu duruma itiraz dilekçesi yazmam ile birlikte 3-4 gün sürecek bir süreçten bahsetti. Benim acil ihtiyacım olduğu bir anda yaptığım kontör yükleme işlemi şu an garip bir hal almış durumda.

Bir an önce sorunumun çözülmesini ve alınan paranın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşlem Tarihi: 05 Mayıs 2013
İşlem Saati:02.24
Kredi Kartı : Paraf/Halkbank

Emin 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön