21 Şubat 2013

Avea Kredi Kartımdan Ücret Çekildi Fakat Yükleme Yapılmadı!

Avea Online İşlemler merkezinden 35 TL yükleme seçeneği olmadığı için 30 TL ve 5 TL olmak üzere 2 ayrı yükleme işlemini kredi kartı ile yaptım.

İlk işlem olan 30 TL yi yükledi. 2. işlem olan 5 TL kartımdan çekmesine rağmen yükleme yapılmadı. Müşteri Hizmetlerini aradığımda yardımcı olamadıklarını söylediler. Kartımdan çekilen 5 TL nin bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Onur 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Onur 03 Mart 2013

    Müşteri Hizmetleri, şikayetim ile ilgili dekont bilgilerimi iletmemi istemiş ancak bir yanıt vermemiştir. ÇOK ZOR BİRŞEY TALEP ETMEDİM !!!!!!!!!!!!!!!!1 LÜTFEN PROBLEMİ GİDERİNİZ !!!!!!!!!!!!!!!!!11

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Onur 21 Şubat 2013

    Bu şikayet dışında, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile 5 TL hattıma ödemem kontrol edilmeden, müşteri temsilcisinin insiyatifi ile aktarıldı. Ancak bu yeterli değil. Talebim ödememin kontrol edilmesi ve insiyatifle aktarılma durumunun hakkaniyete dönmesidir. Avea faks çekmemi istiyor ancak faks makinamız yok. Bu aşamada 5 TL için fotokopicide 2 TL faks ücreti de ödeyemeyeceğim. Ödeme ayrıntılarını e-mail ile iletmem yeterlidir. Aveanın bu ödemeyi kontrol edip ödemeniz ulaşmış demesi yeterlidir. Bu kadar basit. Lütfen işlem yapınız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön