20 Eylül 2013

Avea Kredi Kartımdan Çektiği Fatura Tutarının Ödenmediğini Söylüyor!

Avea Ağustos ayına ait faturamı kredi kartımdan tahsil ettiği halde faturamın ödenmemiş olduğunu iddia ediyor. Otomatik olarak kredi kartımdan çekilen faturayı tekrar tahsil etmek istiyor. Beni arayarak ağustos ayına ait faturamı ödemediğimi ve bir an önce ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Kredi kartı ekstremde faturanın tahsil edildiğini gördüğümü söylediğimde ise hesap ekstresini faxla göndermemi istediler. Faxla hesap ekstresini göndermeme rağmen bu faxın onlara ulaşmadığını söylediler. Daha sonra hattımı bir kaç gün kapattılar. Ücretli olan müşteri servislerini sürekli olarak aramamı ve durumu takip etmemi istediler.

Ozan 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön