Avea Kotam Bitmeden Benden 24 TL İnternet Ücreti Kestiler.

Pelin Y. |

05/10/2015 tarihinde 17:48'de 415 MB internetiniz kaldı şeklinde mesaj aldım. Online işlemlerden
harcama detayına bakıyorum. 05/10/2015 tarihinde (24 saat) boyunca toplam 193 MB internete girmişim ama
05/10/2015 tarihinde 17:48'de 24 TL internet kullanım ücreti kesilmiş. 06/10/2015 tarihinde kotam yenilenecekti. Bu demek oluyor ki internet kotam bitmeden benden haksız yere 24 TL internete kullanım ücreti kesildi. Bence bu durumun soygundan başka açıklaması olamaz. Lütfen 24 TL param hattıma geri yüklensin. Yüklenmediği takdirde en kısa sürede Avea ile yollarımı ayırmayı düşünüyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    14:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ekim
    10:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş