28 Ocak 2014

Avea Kota Sorgulama Mesajına Cevap Vermedi!

Avea mobil internet kademeli jet tarifesini kullanıyorum. 15-18 ekim 2013 tarihleri arasında kota sorgulamak amacıyla "kalan mb" yazıp 9495'e aralıklarla mesaj atmama rağmen mesajıma cevap gelmedi ya da mesajım iletilmedi(her iki durumda da gsm operatörü hatası var).

Sonucunda da faturam geldiğinde kotayı aştığımı gördüm. Bu sorunun benden değil Avea'dan kaynaklandığını ve mağduriyetimin giderilerek bundan doğan maddi kaybımın tarafıma ödenmesini istiyorum.

Alper 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Alper 31 Ocak 2014

    Sorunum çözülmedi!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap