Avea Kota Aşımsız İnternet Paketine Fazla Fatura Kesildi!

Hasan A. |

2 faturalı hattım için 250 mb aşımsız internet paketi aldım. Açıklaması şöyle: paket kullanım hakkınızı bitirdikten sonra paket aşımı ve sürpriz fatura yok! Avea'nın kurumsal sitesinde paket iptal edildiğinde normal tarifeden devam edilir gibi bir açıklamanın olmamasına rağmen internet kullanımı devam ettiği için normalde 2 hattım için 70 tl civarında fatura öderken bu ay toplam 265 tl fatura çıkardılar.

Toplamda paketten sonra en fazla 250 mb kullandığım için 12 tl yerine 100 tl ödemem gerekiyor.
Bu durumdan şikayetçiyim! İnsanları yanıltmanın alemi yok. Faturamın tekrar güncellenmesini, aksi takdirde tüketici mahkemesine gideceğimi ve 2 hattımı da kapatıp başka operatöre geçeceğimi bildiririm.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    12:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Şubat
    10:32

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş