15 Şubat 2013

Avea Kota Aşımına Kapalı Jete 177 Lira Fatura Geldi!

Aralık 2012 de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kullandığım jet kota aşımına kapatıldı. Ocak 2013 faturam ise 177,50 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Bu nasıl iş? Detaylı döküman istediğimde tarafıma 114 TL tutarında bir döküman geldi. BTK'ya şikayette bulundum.

Tüketici haklarıyla da görüştüm hakem heyetine başvuracağım. Bu fatura düzeltilmez ise her türlü yasal hakkımı arayacağım. Daha öncede adıma kimlik bilgilerim kullanılarak sahte imza ile Avea'dan 6 tane hat açılmış, borçları ödenmemiş ve evime icra kağıtları yollanmıştı. Bunların hepsini mahkemeye sunup maddi manevi tazminat hakkımı arayacağım.

Mehmet 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön