Avea Kota Aşımı!

Mehmet D. |

12.08.2015 tarihinde saat 20:06, 20:37 ve 21:19 da olmak üzere üç tane mesaj geldi. İlk mesajda internet 410mb kadı, ikinci mesajda internet bitti, üçüncü mesajda paket dışı kullanım 50 TL'ye ulaştı yazıyordu. Mesajın geldiği tarih ve saatten 12 saat öncesi dahil böyle bir kullanım yapmadığım halde faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili incelemelerin yapılmasını ayrıntılı faturanın tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    14:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Eylül
    16:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş