Ömer M. Teşekkür Mesajı

Problemim çözüldü teşekkür ederim.

Avea Konuşurken 3G Veri Alışverişi Diye Bir Şey Yok!

Ömer M. |

Sörf & konuş
telefonla konuşurken internetten kopmayın.
Konuşurken de internete 3G hızında girebilme özelliği Avea'da.
Bu metni Avea resmi internet sitesinden buraya kopyaladım. Bu metinde yazan bilginin hiçbir şekilde gerçekleşmediğini belirtmek üzere Avea ile 100 dakikanın üzerinde görüşme sağladım.

İlk 3 müşteri temsilcisi söylemiş olduğum cümleyi kaydımı oluştururken şöyle not almış "internet problemi" halbuki benim sorunumu hep aynı şekilde ifade ettim ve not alınmasını söyledim sorunum şu
"Nerede olursam olayım, telefon görüşmem başladığı anda bitene kadar Edge ve 3G bağlantı iptal oluyor. Herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum"
Problem bu kadar basit. 212 460 ** **'de aynı.

Etiketler :

İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer M.
    23 Haziran
    11:51

    Problemim çözüldü teşekkür ederim.

  • 20 Haziran
    22:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.06.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ömer M.
    17 Haziran
    18:23

    Zaten numaralarınızı arayıp 100 dakikanın üzerinde görüşme yaparak
    1- zamanımdan,
    2- boşu boşuna ne söylediğimi anlamayan veya anlamak istemeyen çalışanlarınızdan,
    3- Paketim içerisindeki dakikalarımdan (Veya paket aşımından kaynaklı faturalarımdan)

    bir sonuç alamadığım için bu kanalı kullanıyorum. Bir de haftanın 7 günü şuradan ulaşabilirsiniz diyerek komik olmayın lütfen.

  • 17 Haziran
    16:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş