27 Ağustos 2013

Avea Konuşmadığım 3 Fatura Dönemi İçin Borçlandırdı!

Avea faturamın son ödeme tarihini yalnızca 1 gün geciktirdiğim için hattımı dış aramaya kapattı. Şehir dışındaydım ve son derece mağdur kaldım. Kızdım ve bir süre hiç kullanmadım hattımı, aramalarımı diğer hattımdan yapıyordum ki bir telefon daha geldi ve kullanmadığım 2 fatura döneminin borcunu faiziyle birlikte isteyen bir müşteri temsilcisi gayet bozuk bir üslupla beni aradı

Son olarak artık Avea kullanmayacağım kapatmak istiyorum dedim ,talimat verdim ancak Avea boş durmadı ve son golünü attı. Kapatma talimatı verdikten sonra 4. bir fatura daha çıkararak beni mest etti. Hiçbir şekilde, hiç bir hizmetinden yararlanmadığım 3 fatura dönemi için benden para istiyorlar.

Ahmet 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön