27 Ağustos 2013

Avea Konuşma Paketimi İptal Etmedi!

12 ay önce taahhütlü bir pakete geçtim.Taahhüt süresi bugün doldu. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdünüzün son günü tekrar arayın hattınıza tanımlı kampanya vb. şeyleri görebiliriz dediler.

Bugün aradım müşteri hizmetlerini. Konuşma paketimin yenilendiğini, istersem sms ve internet paketlerimi iptal ettirebileceğimi söylediler. Sms ve internet paketlerimi iptal ettirdim. Konuşmayı ise iptal edemeyeceklerini söylediler. Dün arasaydınız iptal ederdik ama bir ay daha konuşma paketini kullanmak zorundasınız faturanız kesilmiş, faturasız pakete bile geçseniz bile size bir aylık 25 lira fatura gönderilecek dediler. Başka bir paket kullanıp 500 dakikanın parasını vermek istemiyorum.

Oğuzhan 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön