21 Mart 2013

Avea Konuşma Kaydı ve Fatura Detayı Gönderilmiyor!

Az önce Avea genel müdürlükten aranıyorum ve hattaki bayan konuşma kaydınızı çıkardık şunu söylemişsiniz bunu söylemişsiniz size şunun onayı verilmiş bunun onayı verilmiş. Ses kaydımdaki konuşmayı ben görmedikten duymadıktan okumadıktan sonra verilen bilgilerle nasıl tatmin olabilirim? Bu nasıl müşteri memnuniyetidir?

Bende müşteri hizmet sektöründeyim bütün görüşmelerimiz kayıt ediliyor ve en küçük sorundan ses kayıtlarını görüşmelerini müşterilerimiz talep ettiğinde kendilerine mail yoluyla iletebiliyoruz ki Avea kadar kurumsal değiliz . Arayan bayan ses kaydınız için savcılığı gidin diyor yok böyle bir şey! Yeter yaa!

Canan 1.227 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön