Avea Kontur ve İnternet Süresi Aşımında Hattımı Kapatmadı.

Savaş K. |

Hattım her yöne 500 dk. internet açık ve yurtdışı açık olan hattımızı Umre ziyareti sırasında cüzdanımı ve hattımı çaldırdım. Türkiye'ye dönüşümde hattımı tekrar kontörlü olarak çıkarttırdım. 16.07.2014 gün içerisinde çalınan hattım ile o gün tarihi ile saat 23.47' de ve 23.33 'de internet üzerinden kullanılmış ,fakat hattaki kullanım süresi asımında hattın neden kapanmadığı, kullanıma açık kaldığından mağdur edilmiş durumdayım. Şu an için gelen fatura bilgimde 7662.50 tl son ödeme günü olduğu için bor harç yatırmak zorunda kaldım. Bir sonraki faturamda da devamının geleceğini toplam 12. 397 tl olacağı müşteri hizmetlerinden öğrendik. 0532464***no'lu tel dönüşünüzü istiyorum .

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    13:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Ağustos
    11:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş