20 Eylül 2013

Avea Kontörümün İadesini Yapmıyor!

Avea hattıma 20 TL Yüklemiştim 1. 35 TL Telsiz Kullanım ücreti kesti. Onun Haricinde 3 TL ve Sonrasında 7 TL kesti yetmedi ekstradan 5 lira daha kesti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yok internet paketi satın almışsınız yok resimli mesaj paketi satın almışsınız yok bilmem hangi kampanyaya çekiliş için katılım sağlamışsınız diyorlar.

48 yaşında bir bayanım eşimi ve çocuklarımı arıyorum anlamam kampanyadan çekilişten internetten 20 liramı geri yükleyin telefonuma yoksa mahkemeye vereceğim sizi o kadar söylüyorum size.

Döndü 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön