31 Ocak 2014

Avea Kontörü Olmayan Müşterisine Yardımcı Olamıyor.

0553538**numaralı hattıma birisi tanıdıklarımdan numaramı almış ve can güvenliğimi tehlikeye atan tehdit mesajları atıyor. Kontörüm olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri yetkilisinin bana verdiği cevap '' hattınızda yeterli bakiye olmadığı için böyle bir işlemi yapmam söz konusu olamaz, tl yükledikten sonra bizi tekrardan ararsanız o zaman size yardımcı olabilirim'' oldu ve telefonu suratıma kapatıp, hattan düşürdü. Bundan böyle çevremdeki insanlara Avea'nın nasıl bir hizmet sunduğunu anlattığımda o gün numaralarını başka bir operatöre taşıdılar. Bir daha her ne olursa olsun Avea kadar kötü bir operatöre dönmeyi düşünmüyorum.

Tc 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön