Avea Kontörlüye Geçemiyorum!

Aygün A. |

0554 832 **** numaralı Avea hattımı yıllardır kullanmaktayım. Geçen yıl Fenercell 21'lik tarifeye geçtim ve 1 yıl taahhüt yaptım ve bu ay artık taahhütüm bitti ve yeniden hattımı kontörlüye geçirmek talebiyle 907 müşteri hizmetlerini aradım ancak 24 saat demelerine rağmen hala daha hattım geçmiş değil ve sürekli telefon servis yok mesajı veriyor.

Tüm bunların dışında Avea bana 20 TL'lik bir kontörlüye geçiş ücreti olacağını söylediler. Zaten ben kontörlüden faturalıya geçtim tekrar kontürlüye geçişimde alınacak bu haksız ücretin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca fatura kesim tarihi 26'sı olmasına rağmen bana yine bir fatura yansıtılacağı söylendi.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Aralık
    16:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Kasım
    10:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş