09 Eylül 2013

Avea Kısa Süre İnternet Bağlantısına Yüksek Ücret Kesti!

08/09/2013 saat 18:30-19:00 arasında telefonumdan mobil ağ üzerinden kısa süreli bir bağlanma sonucu Avea'dan 15 liramın gittiği mesajı geldi. Hiçbir download söz konusu değildir. İnterneti açıp kapama da bu kadar liranın gitmesi olanaksız.

Avea müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkladığımda yapılan işlem hakkında bir bilgi veremeyeceklerini ve o saatler içinde yaklaşık 3 mb'lık download yapıldığını söylediler. 3 mb'lık bir işlem gerçekleştiyse bile o işlemin bu kadar TL tutması da imkansız. Ayrıca aynı sorunun etrafımda bir kaç kişinin de başına gelmesi ayrı bir şüphe uyandıran durumdur. Sorunun çözümlenmemesi durumunda hattımı değiştirip başka bir GSM hattına geçmeyi düşünüyorum.

Mert 25 Okunma

Cevaplar

  • Mert 07 Şubat 2014

    AVEA hiçbir şekilde konuyla ilgilenmemiştir. 07.02.2014

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön