27 Nisan 2013

Avea Kimlik Fotokopisi İstiyor!

24. 04. 2013 akşamı online işlem merkezi üzerinden 506 728 **** nolu bireysel hattımın iptali için başvuru yaptım. 25. 04. 2013 günü sabah 09:30 500'ü arayarak hat iptal talebimi teyit ettim bu sırada iptal işlemi için kimlik fotokopisi gerekip gerekmediğini ÖZELLİKLE sordum, gerek yok cevabı aldım.

Bugün(26. 04. 2013 öğle arasında) Palladium AVM'deki Çizmeci Elekt. '(bayi no:64711 sanırım)e form doldurmak için gittiğimde kimlik fotokopisi olmadan işlem yapılamayacağını söylediler, 500'ü arayıp konuşmama ve kimliğimi ibraz etmeme rağmen iptal formu doldurmama izin verilmemiştir. Avea'ya açtığım şikayetin kayıt no:1-1337111**** . Bayinin uyarılmasını ve hattımın iptal edilmesini istiyorum.

İlyas 132 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İlyas 29 Nisan 2013

    Avea çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler neticesinde kimlik fotokopisinin zorunlu olduğu şeklinde aldatmaca bilgiler verilmeye devam etmektedir. Önceki yorumda abonelik sözleşmelerinin sonlandırılması ile ilgili izlenecek yollar açıkça belirtilmiştir. 25 ve 26 Nisan günü çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde fotokopinin zorunlu olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen 27 Nisan ve bugün görüştüğüm çağrı merkezi görevlileri zorunluluk konusunda ısrar etmektedir. ŞAKA GİBİ

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön