05 Mart 2013

Avea Kimliğim Olmadan Hat Açılıp Taşınmış!

Adıma bir başka operatörün kimlik fotokopimi kullanarak bilgim dışında açtığı hattı, Avea kimliğim olmadan diğer operatörden kendisine taşıdı.Açık hat satılması bayilerin ticari olarak işine geldiğinden zaman zaman yapılıyor ama kimliksiz olarak numara taşımayı ilk kez görüyorum.

Üstelik bu konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ilk haber verdiğimde telefonu genel müdürlüğe bağlayarak görüştürmelerine rağmen, hat kapatma talebimden sonra aradığımda böyle bir uygulamalarının olmadığını söylemişler, adeta nasılsa olay bizden çıktı, başının çaresine bak şeklinde tavır takınmışlardır.Her ne kadar bilgim olmasada üzerime kayıtlı hattı kimliksiz olarak kendisine taşıyan Avea'dan şikayetçiyim.

Taner 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Taner 07 Mart 2013

    telefon edip olayın incelendiği söylendi. zaten herhangi birşey yapmalarınıda beklemiyordum.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap