Mustafa T. Teşekkür Mesajı

şikayetimle ilgili sorun 3 iş gününde halledildi.Fakat avea firması bayilerini denetlemekte çok yetersiz kalmaktadır.Yedek sım kart ücreti 8.- TL olmasına karşın bayiler hala 15.- almak için direnmektedirler.Dolayisiyle müşteri hoşnutsuzlığu oluşmaktadır.Saygılarımla

Avea Keyfi Fiyat Uygulaması Yapıyor!

Mustafa T. |

23.6.2014'te telefonum çalınmıştı ve akabinde 4441500 no'lu telefonu arayarak sim kartını ve ve telefonu kapattırdım.Telefondaki kişi aynı hattı kullanmak istediğimde 8.- TL bedelle yeni sim kartı çıkartabileceğimi söyledi.

24.6.2014 tarihinde yeni sim kartı almak için Ankara Taurus AVM de bulunan Avea bayisi olan TEG Haberleşme Tekno firması 15.- TL ödenmesi gerektiğini söyledi.Ben kendilerine bu bedelin sesli sistemde 8.- TL alınması gerektiğini söyledim.Bizde fiyat böyle işinize gelirse alırsınız dediler.İşimin aciliyeti nedeniyle almak zorunda kaldım.

1.Avea firması yetkili bayilerini denetlememekte ve keyfi fiyat uygulaması yapılmaktadır.
2.Fazladan alınan 7.-TL'nin bana iadesini istiyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa T.
    29 Haziran
    23:58

    şikayetimle ilgili sorun 3 iş gününde halledildi.Fakat avea firması bayilerini denetlemekte çok yetersiz kalmaktadır.Yedek sım kart ücreti 8.- TL olmasına karşın bayiler hala 15.- almak için direnmektedirler.Dolayisiyle müşteri hoşnutsuzlığu oluşmaktadır.Saygılarımla

  • 26 Haziran
    15:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Haziran
    15:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş