Avea Kendine Gel!

Murat U. |

Bir seneden uzun zamandır Avea kullanıcısıyım. 7 ay boyunca fatura sabit 21 tl geldi. Bundan sonraki aylar da kullanımlarım da hiç bir artış olmamasına rağmen faturamda tutarsız bir artış var. En açık örneği de ayın 18'inde gece 00,00 da faturam kesilmiş. Ben uyurken yani sabah 08:30 kalkınca bakıyorum 250 mesajım , 250 dakikam ve 250 mb internetim olmasına rağmen ( yani hiç kullanılmamış ) güncel fatura tutarım 29 tl gözükmekte.

Arıyorsunuz beyefendi için de bulunduğumuz dönemin detaylarını göremiyorum diyor. Kesilen faturaya bakabilmem için de 3-4 gün geçmesi lazım diye bir cevap aldım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat U.
    30 Mart
    14:58

    avea ne oldu ses gelmiyo . kul hakkının hesabını vermek zor tabi ...

  • Murat U.
    27 Mart
    17:49

    evet avea otomatik mesajlarınızı değil . çaldığınız paraların cevabını direk burdan bekliyorum

  • Murat U.
    27 Mart
    17:40

    evet şimdi belgelerle geliyorum . fotğraf paylaşılamadığı için yazmak zorundayım . girip kendiniz kontrol edin .
    27/03/2014 16:39:16 güncel fatura ve kullanım bilgisi detayım .
    Tarife: GSMobile 21'lik Tarife
    Güncel Fatura 27.93 TL
    Kalan Süre: 26.04.2014e kadar gecerli Yurtici Heryone 247DKniz kaldi.Son 6 saat harictir.
    Kalan Data: 26.04.2014e kadar gecerli 250MB yurtici Internet kullanim hakkiniz kalmistir.Son 12 saat harictir.
    Kalan SMS 26.04.2014e kadar gecerli 250 Yurtici Heryone SMS kalmistir.Son 6 saat harictir.

    Yukarıdaki bilgileri sizin resmi sitenizden yukarıda belirttiğim tarih ve saatte kopyaladım . şimdi bana burda açıklayın bakalım .Bütün kullanım haklarım durmasına , ve ekstra faturaya yansıyabilicek hiçbir kullanımım olmamasına rağmen nasıl oluyada güncel faturam 27,93 tl . Daha ilk günden bu kadar fark koyduysanız ay sonuna kadar kim bilir daha ne kadar ekliyosunuz . Açıklamanıza merakla bekliyorum . burda da paylaşırsanız çok sevinirim .

  • 21 Mart
    08:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Murat U.
    20 Mart
    15:31

    az önce aramışlar bana hala geçen ayın faturasından . bahsediyo . Ben uyurken yani sabah 08:30 kalkınca bakıyorum 250 mesajım , 250 dakikam ve 250 mb internetim olmasına rağmen ( yani hiç kullanılmamış ) güncel fatura tutarım 29 tl gözükmekte. bunu açıkla diyorum . bana dioki bir dahaki ayın 18 inde faturanız kesilicek . ondan 3-4 gün sonra yardımcı olabilirim diyo . yani sıfıra sıfır elde var sıfır . arayıpta buraya görüşüldü diyebilmek için aramış . sizlere soruyorum site sakinleri hiç bir kullanım yapmadığım halde nasıl fatura ma 8 (sekiz saatte ) 6 tl ek ödeme yansır . terbiyesiz hala 3-4 gün sonra ara diyo ya .

  • 20 Mart
    09:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş