03 Eylül 2013

Avea Kendi Sistem Sorununu Bize Çözdürmek İstiyor!

Adıma kayıtlı 3 adet Avea hattı bulunmaktadır. Bu hatlardan 2 tanesi farklı kredi kartlarından Avea web sitesi üzerinden diğeri ise bir bankanın internet sitesinden bir başka kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı verilmiş durumda.

Avea web sitesinden otomatik ödeme talimatı verilen hatlarımdan biri ödeme yapılmadığı için kapandı diğeri de 3 gün içerisinde kapanacak. 3 hattın da ödemesi kredi kartlarım üzerinden yapılmıştır.

Şikayetvar.com dan yaptığım incelemede benzer şekilde çok fazla şikayet olduğunu gördüm.
Avea çağrı merkezi bankadan ödendiğine dair dekont alıp bir fax hattına faxlanmasını istiyorlar. Fakat bu fax hep meşgul. Avea kendi sistem sorununu bize çözdürmek istiyor.

Melih 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Melih 08 Eylül 2013

    Avea hatasını kabul etmemekle kalmayıp aynı faturayı 2 defa ödetti. Bankalar ve hukuki yollar ile çalınan paramı geri almaya çalışacağım.

  • Melih 05 Eylül 2013

    Avea sorunun bankadan olduğunu söylüyor bankadan belge istiyor banka kodları verdği halde avea fax ve belge aşkından vazgeçmiyor. Kendi sistem sorunlarından insana işkence çektiren zihniyete başarılar

  • Melih 04 Eylül 2013

    Mesai bitmek üzere geri dönüş yapılmadı

  • Melih 04 Eylül 2013

    Değerli incelemelerinizi yaparken hatları kapatmasaydınız iyi olurdu. Sonra nasıl özür dileyebilecekseniz merak ediyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön