16 Mayıs 2013

Avea Kendi Kendine Değişiklik Yapıldı!

Avea benim üzerime kayıtlı ve tarifesi konuşma üzerine kurulu olan 554887**** numaralı hattıma kendi kafasına göre tarife değişikliği yapmış. kendi kafasına diyorum çünkü telefonu kullanan eşim ne tarife değişikliği istemiş nede gelen herhangi bir görüşmede onay vermiş. kullanıcısı olduğum ve yıllardır kullandığım Avea nın yaptığına anlam vermek gerçekten zor, faturanız bende beklemez hemen ödenir kendi kafanıza neden benim 15 tl yi aşmayan faturamı 42.5 tl ye yükselttiniz anlamak mümkün değil. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise tarifemi 6 ay boyunca kesinlikle değiştiremeyeceğim değiştirmem durumunda pahalı yaptırımların olabileceğini söylüyorlar. Nasıl oluyor böyle?

Yahya 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön