19 Mart 2013

Avea Kendi Hatalarının Bedelini Bana Ödettiler!

Numaramı yaklaşık 4 ay önce aveaya taşıdım seçmiş olduğum tarifenin (heryöne 500dk. heryöne500sms. 500mgb internet.) aylık ücreti 30 tl idi fakat bu kampanya hattıma tanımlanmadığı için yolladığım her sms i kullandığım internet i faturalandırmışlar kendi çalışanlarının hatasını bana ödettiler(292tl) ve üstüne icra taki başlattılar.

Müşteri hizmetlerinin konuyla ilgili hiçbir çözümlemeye gitmemesi oluşan bu durumun maliyetinin hepsini benim hatamdan kaynaklandığı için benim ödemem gerektiğini söylediler. anlıcağınız yasal olarak yanıltıldım.

Ergül 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön