05 Şubat 2014

Avea Kayıtlı Telefonumu Kullanamıyorum!

Yurt dışından getirtmiş olduğum telefonumu e-devlet şifresi üzerinden pasaporta işlettirdim.Ve imei sorgulama sonucunda telefonum kayıtlı gözüküyor. Fakat sonra Avea sorununu unutmuştum. Telefonumu kullanmak için sim kartı taktığım vakit şebeke sorunu hissettiğini gördüm.

Avea müşteri hizmetlerini aradığım zaman ilk önce sim kartın üzerindeki numarayı bakan sonra arayın dediler.Tekrar aradığım zaman iletişim merkezlerine gidip sim kart ve telefonu eşleştirilmesi gerektiğini söylediler.

İletişim merkezlerine gittiğim zaman onlarda öyle bir şey yapması gerektiğinden haberi bile yok. Müşteri hizmetlerini aradılar ve sorunum yine çözülmedi.Kayıtlı telefonumu sırf Avea yüzünden kullanamıyorum.

Mustafa 28 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Şubat 2014

    Hep aynı şeyler... 05.02.2014 tarihinde arandığım bilgisi aktarılıyor fakat 25.02.2014 tarihinde bana mesaj atıyorlar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 05 Şubat 2014

    500 numaralı müşteri hizmetlerinizi dün en az 10 kere aradım ve kimse sorunuma yardımcı olamadı...Sadece bende aramadım avea iletişim merkezlerine giderek oradaki yetkililer müşteri hizmetleri ile görüştüler onlar da çözüm bulamadılar.Kayıtlı telefonumu avea yüzünden hala kullanamiyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön