21 Ocak 2014

Avea Kayıt Dışı İmei Numarası Mesajı Gönderdi!

Garantili Avea inTouch 2 telefonum arızalandı. Yetkili Servis TUSE İletişime götürdüm.Telefonu 18.11.2013 tarihinde teslim aldılar ve 08.12.2013 tarihinde teslim ettiler.5 gün sonra telefonuma Imei numarasının kayıt dışı olduğu belirten bir SMS geldi.

Aynı gün TUSE İletişim'e giderek problemi anlatıp gelen SMS i gösterdim. Fakat cumartesi günü öğleden sonra telefonum kapandı ve hala telefonum “Hizmet Dışı” durumda. BTK’yı aradığımda Avea veya Teleservice’in herhangi bir başvuruda bulunmadıklarını belirtip; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam söylendi. Telefonumun iadesinin Antalya Yetkili Servisinizce kabul edilmesini ve bu döneme kadar yaptığım fark ödemelerin iadesini talep ediyorum.

Ali 139 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön