04 Şubat 2014

Avea Kat Kat Fazla Ödeme Yaptırıyor!

Uzun zamandır Avea müşterisiyim kontörlüydü hattım fakat Avea müşteri hizmetlerinden gelen bir teklifle faturalıya geçtim. Çok güzel hatta süper bir tarifeydi. Taahhüdüm bittikten sonra aynı şartlarda dakikam da, mesaj hakkımda, internetim de ve ücrette bir değişme olmadan taahhüdüm yenilenecekti. Taahhüdüm yenilendi fakat fatura bana söylenenin iki katı şu anda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ses kayıtlarının dinlenip geri dönüş yapılacağı bildirildi ve 1 aydır dönüş yapılmasını bekliyorum.Lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum. Bana söylenilen faturanın iki katını ödemekten bıktım.

Yusuf 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yusuf 17 Şubat 2014

    bana dönüş yapıldığı ve ulaşılamadığı söylendi bir kez daha aranıp bilgi verilebilirdi.ve bana verilen cevap konusmalar dınlenilmiş herhangibi bir yanlış olmadığı söylendi.bir kez daha konuşmanın dinlenmesini istediğimde bir kez dinlendi ve karar verildi dendi.ben 500dk 5000sms ve sınırsız internete toplam şukadar ücret edicek demi dedim ve evet denildi.ben bunu yetkili biriyle dinlemeyede razıyım.taahütüm biter bitmez yapacağım şey hemen hattımı başka operatöre taşımak olucak.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön