27 Ocak 2014

Avea Kasıtlı Olarak Yanlış Bilgilendirdi!

Avea hattıma yanlış bilgi verilmesi sonucu yüksek miktarda fatura yansıdı. İtirazım üzerine olumsuz yanıt aldım ve sürekli sorun yaşadım. Başka operatöre geçmek için taahhütlü olduğum için bilgi aldım ne kadar ceza ödemem gerekir diye fatura kesim tarihim ayın 10'u olduğu bilinerek ve ısrarla sormama rağmen 9'unda geçiş işlemini yapmamın sorun olmayacağı beyan edildi ve işlem sonrasında tekrardan fatura yansıtıldı. Israrla tarafıma dönüş yapılmıyor ve icra göndermekle tehdit ediliyorum ve taahhütte bulunduğum için ücret talep ediliyor ama ben 12 ay taahhütte bulundum fakat karşılığını alamadığım için başka operatöre geçiş yaptım.

Bahtiyar 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön