01 Şubat 2014

Avea Kartımdaki Blokeyi Kaldırmıyor.

30/01/2014 tarihinde saat 18:00 civarı müşteri hizmetlerini arayıp kayıp çalıntı sebebiyle hat bloke talebim oldu. Sistem güncellemesi sebebiyle talebim gerçekleştirilemedi. Daha sonraki, 3. aramamda yapabildiler gidip aynı gün saat 19:00 ile 19:30 civarı Bylikdüzü Marmarapark'taki Avea müşteri iletişim şubesine gidip sim kartı aldım.

30/01/2014 tarihinden bu yana dışarıdan gelen aramaları kabul ediyor ama arama yapamıyorum . Çağrı merkezini 10 veya 15 kez aradım sorunuma çözüm bulan kimseler yok. Bu sorunun çözümü bu kadar zor mu? Vodafone'dan Avea'ya döndüm tekrar Vodafone'a döneceğim. Avea 'nın bu kadar kayıtsız bir şirket olduğunu bilmezdim. Güvenimi ve sinirlerimi sarstı.

Senem 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön