20 Şubat 2013

Avea Kartalcell 3G Jet Modem İnternet Hız Sorunu!

1 yıldır Kartalcell 3g modem kullanıcısıyım. 12 ay taahhütüm bitmesine 1 ay kala tekrar devam etmem için yeni bir kampanya ile beni müşteri hizmetlerinden aradılar. 12 ay boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım memnundum ve tekrar 12 ay daha taahhüt tekliflerini kabul ettim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sorunla ilgili kesin bir bilgi alamadım. İnternet hızım 4 ve 5 megabit iken 125 ve en fazla 200 kilobit oldu 1 ayı geçti hattımı 8tl karşılığı yenilettiler sorun hala aynı ve son aradığımda 18, 02, 2013 tarihinde yeni bir dosya ve yine aynı konuşmalar. bölge inceleniyor, hattınızda hiçbir sorun yok kısıtlama yok vsvs. tam bir aydır aynı konuşmalarla oyalıyorlar. Ne çözüm var ne birşey.

Burak 227 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön