07 Mayıs 2013

Avea Karara Rağmen Ödeme Yapılmadı!

0506482**** numaralı hattım için micro ödeme adı altında benden üst üste iki faturada 159 ve 80 lira alınmıştır. 159 liralık ödeme için tüketici haklarından karar lehime çıktı ve Avea tarafından ödeme yapıldı. Diğer fatura içinde tüketici haklarına yapmış olduğum başvuruda lehime sonuçlanmıştır.

Fakat Avea dan arandığımda böyle bir talebin kendilerine gelmediğini tüketici haklarıyla tekrar görüşmem gerektiğini söylediler. Tüketici hakları ise çıkan kararların taahhütlü olduğu yerine ulaşmadığı takdirde mutlaka kendilerine geri döndüğü böyle bir durumun kesinlikle olamayacağını söylediler. Elimde lehime sonuçlanan kararda bulunmaktadır. Bu nedenle tarafıma ödemenin yapılmasını istiyorum.

Didem 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön