12 Eylül 2013

Avea Kapsama Alanı Sorununa Çözüm Bulmuyor!

Avea İstanbul içinde kapsama sorunu yaşadığımı bildirmiştim. Yapılan inceleme sonucunda bulunduğum bölgede sinyal kayıpları yaşandığını, çözüm için yeni baz istasyonu gerektiği ancak kısa vadede Avea'nın planlarında yeni baz istasyonu olmadığını öğrendim. Baz istasyonu kurulması için ne kadar beklemem lazım? Avea'ya geçtiğim için pişmanım. Keşke diğer operatörde kalsaydım.

Seyfi 43 Okunma

Cevaplar

  • Seyfi 30 Eylül 2013

    Telefon numaram yanlis oldugu icin degil, kapsama alani disinda oldugum icin bana ulasamadiniz. Ayrica bir gsm firmasinin hizmet verdigi numarayi bulmasi bu kadar mi zor? Son olarak, madem iletisim bilgilerim hatali, bana neden sms gonderdiniz ve nasil oldu da o sma bana ulasti... Istanbul'un gobeginde Atasehir'de hizmet veremiyorsaniz cok musteri kaybedersiniz. Not: Sms ile yollanan numarayi aradigimda cekim sorununu kabullendiginizi soylediniz. Peki yeni baz istasyonu ne zaman eklenecek? En azindan 3 ay, 1 yil, 10 yil gibi bir aralik bildirin. Omur boyu baz istasyonu mu bekleyecegim?

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap