04 Şubat 2014

Avea Kapsama Alanı Sorunu Var!

İstanbul Küçükyalı'da Avea baz istasyonu kapanmış( siz öyle dediniz) odamda 3G hizmeti alamıyorum. Görüşme yapmak için 4.kata çıkıyorum. İzmit'te Gölcük'e haftasonu oturduğum eve gidiyorum evinizin yakınında baz istasyonu yok, 2014 yılında kurma planımız yok dediniz. Ben şikayetimi söylüyorum siz bana ağlıyorsunuz. Ben laf değil çözüm istiyorum. Fatura zamanı geldiği zaman kusura bakmayın hizmet veremedik bu ay sizden ücret almıyoruz da demiyorsunuz. Bu mesajı bile yazmak için 4.kata çıktım. Sözleşmemi karşılıklı feshedin bende başka operatöre geçeyim. Zaten bana çözüm bulana kadar kimseye Avea tavsiye etmiyorum alacak olanları da etkileyeceğim haberiniz olsun. Beni bu arada mesai saatlerinde arayacağınıza saat 16.30'dan sonra arayın konuşabiliriz. Arayacak kişide lütfen yetkili kişi olsun orada iş çözemeyecek kimse aramasın lütfen.

Seyit 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön