Avea Kapsama Alanı Sorunu Var!

Orhan A. |

Ekim 2013 tarihinden bu yana Gesi İldem Cumhuriyet mahallesinde çekim alanı sıkıntısı yaşamaktayız. Defalarca şikayette bulunmamıza rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı. Avea'dan bir hizmet alıyoruz hizmetimiz karşılığında bir bedel ödüyoruz ama ödediğimiz bir bedelin karşısında bir hizmeti doğru dürüst alamıyoruz. Eğer cihaz kampanyam olmazsa hat iptalinde bulanacağım. Kayseri İldem'de herhangi bir çalışma yapıldı mı evin içerisinden cihaz gezdiriyoruz hat bulmak için.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    09:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Orhan A.
    21 Şubat
    14:03

    Avea müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdiğim halde kapsama alanı ile ilgili Gesi İldem Cumhuriyet Mah. Melikgazi bölgesinde bu yıla ait herhangi bir çalışmalarının olmadığı belirtildi Türkiye'nin % 90 ından fazla bir alanı kapsama alanına aldıklarını idea eden bir GSM şirketinin Kayseri Büyükşehir merkezinde nereyi kapsadıklarını bir açıklamaları gerektiğine inanıyorum telefondaki görüştüğüm müşteri temsilcisinin siz ne yaparsanız yapın biz bildiğimizi okuruz gibi bir edayla aldırmaz tavırlarla yapılacak bir işlemlerinin olmadığını belirmektedir bizler alamadığımız hizmetin bedelini peşin peşin yatırırken bu duyarsızlığı anlamakta güçlük çekmekteyiz aldığım cihaz nedeni ile 2 yıl taahhüttüm var bu kampanyanın iptal edilerek telefonumu iade etmek ve Avea'dan ayrılmak istiyorum

  • Orhan A.
    20 Şubat
    09:23

    Avea müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdiğim halde kapsama alanı ile ilgili Gesi İldem Cumhuriyet Mah. Melikgazi bölgesinde bu yıla ait herhangi bir çalışmalarının olmadığı belirtildi Türkiye'nin % 90 ından fazla bir alanı kapsama alanına aldıklarını idea eden bir GSM şirketinin Kayseri Büyükşehir merkezinde nereyi kapsadıklarını bir açıklamaları gerektiğine inanıyorum telefondaki görüştüğüm müşteri temsilcisinin siz ne yaparsanız yapın biz bildiğimizi okuruz gibi bir edayla aldırmaz tavırlarla yapılacak bir işlemlerinin olmadığını belirmektedir bizler alamadığımız hizmetin bedelini peşin peşin yatırırken bu duyarsızlığı anlamakta güçlük çekmekteyiz aldığım cihaz nedeni ile 2 yıl taahhüttüm var bu kampanyanın iptal edilerek telefonumu iade etmek ve Avea'dan ayrılmak istiyorum

  • 17 Şubat
    10:02

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş