10 Şubat 2014

Avea Kapsama Alanı Sorunu Var!

Haritada işaretlediğim gibi Mustafa Kemal Mahallesi 6755. Sokak No:*** Karşıyaka / İzmir (Yüksek Vadi Evleri 25043 ADA ) adresinde ikamet ediyorum. Bölgede Avea ile ilgili genel bir sorun var. Çekim gücü çok düşük, konuşma sırasında ses kesiliyor yada şebeke gidip geliyor.Telefon çekmediği için 3G hizmetinden yararlanamıyorum. Cihazımla ilgili problemim olup olmadığını araştırdım herhangi bir problem yok. Avea kullanan site sakinleri de konudan rahatsız.

Serkan 198 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 25 Kasım 2014

    bilgilendirme için arıyorlar ama telefon çekmediği için omu bile dinleyemiyorum gerisini siz düşünün

  • Serkan 28 Şubat 2014

    SAY?N YETK?L? GEREKL? ?NCELEME VE ?SLEMLER?N YAP?LD?G?N? BEYAN ETM?SS?N?Z FAKAT BEL?RTT?G?M SORUN HALA DEVAM ED?YOR. M

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serkan 11 Şubat 2014

    bilgilendirme için dün avea aradı hat çekmediği için konuşamadım. bilgi mesajı geldi ''size ulaşamadık 05557579747 Acil Teknik Destek Yardım Merkezini arayıp bilgi alabilirsiniz'' diye bende aradım. Sorunu anladıklarını, bölgede sıkıntı olduğunu, iyileştirme çalışmasının yapılacağını ve planlarında bu bölgeye ''yeni baz istasyonunun kurulması'' olduğunu söylediler. Çalışma aylar sürecekse hattımı değiştireceğim kullanamıyorum dediğimde ''uzun sürmez 24 saat içerisinde iyileştirme yapılacak'' cevabını aldım. Bugün tekrar aradılar sorunun kontrol edileceğini ve çalışma yapılacağını söylediler. ilk görüşmemizdeki baz istasyonu ne zaman kurulacağını sordum öyle bir plan yok cevabını aldım. Hat hala çekmiyor ve ilk söyledikleri çalışmanın üzerinden 48 saatten fazla geçti. Oyalama taktiği devam ediyor.İlk görüşmede planda olan baz istasyonu ikinci görüşmede yok. Hat çekmiyor tarifem de ki ne 3G hizmetini alabiliyorum nede görüşme yapabiliyorum. Bugün de Avea mesaj göndermiş. Hattıma sevdiklerimle doya doya konuşabilmem için 30 gün boyunca geçerli 100 dk hediye yüklemiş. HAT ÇEKMİYOR Kİ NASIL KONUŞABİLİRİM?

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön