Avea Kapattırdığım Hattımı Benden Habersiz Geri Kullanıma Açmışlar!

Mehmet Y. |

15.08.2014 tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim hattımı benim iznim ve bilgim dışında haberim olmadan Avea şubesi ve 3.kişi şahıslar tarafından tekrar kullanıma açılmıştır. Siz nasıl bir firmasınız ki isteyen herkes başkasının adına hat açıp kapatabiliyor? Bu nasıl bir saçmalıktır. Her gün şöyle iyi firmayız böyle iyiyiz var diye vaatlerde bulunuyorsunuz ama daha size güvenip verdiğimiz bilgilere sahip çıkamıyorsunuz. O kadar iyi iseniz başka birisi benim adıma nasıl oluyor da kapattırdığım hattımı tekrar kullanıma açıyor. Sizden ricam bu işlemin nerede hangi şubede ve kim tarafından yapıldığı hakkında gerekli bilgi ve belgeleri tarafıma göndermenizi istiyorum.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ekim
    15:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Ekim
    13:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş