04 Nisan 2013

Avea Kapattığım ve Hiç Konuşmadığım Halde Fatura Gönderilmesi!

0554 596 **** nolu telefonumun fatura kesim tarihi her ayın 26 idi. ben 26.02.2013 tarihinde hattımı iptal ettim. ve o güne kadar olan faturalarımı ödedim. fakat kapatmış olduğum hattı, hiç konuşmadığım halde 26.03.2013 tarihli 75,13 tl faturanın geldiği, müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmemde bana 26.02.2013 tarihinde kapatmış olduğunuz doğrudur. fakat biz 28.03.2013 kapattık dendi, bu fatura karşında almış olduğum herhangi hizmet bulunmamakta, yapılmayan hizmetin faturası istenmektedir bu şikayetimin biran önce dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüketici haklarına başvuracağımı belirtirim...

Hüseyin 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön