01 Mayıs 2013

Avea Kapattığım İnternetin Bilgim Dışında Açılması!

Avea'dan 12.01.2012 tarihinde faturama taksitli telefon aldım. Kampanyada 3 ay internet ücretsizdi. Ben yinede interneti 500 ü arayarak ve msj yoluyla iptal ettirdim. Telefon az kullanımdan sonra bozuldu Servise verdim. 20 gün sonra geldi. Parça değişmiş ve benim bilgim dışında internet açılmış. ben 2 gün farketmemişim.

Tekrar 500 ü aradım 150 küsür fatura çıkardılar kabul etmediler sadece 3 e faizli bölüm yaptılar serviste açıldığını söylemedi 4 gün sonra telefon yine bozuldu. Telefon 15 gündür serviste hem telefonu kullanamıyorum hemde kullanmadığım internet faturası ödüyorum.Telefon kendi kendine yanmasına ateş gibi oldu yeni telefon da vermiyorlar.Tüketici mahkemesine başvuracağım.

Dilek 10 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön