06 Şubat 2014

Avea Kapattığım Hatta Fatura Gönderdi!

9 ocak 2014 tarihinden 3 gün önce 554 563 **** numaralı hattımı kapatıp son gelen faturasını da aynı gün ödeyip(9 tl cepte bayram tarifesi ve bir anda 30 tl olan tarife) 507 049 ****(süper fikir tarifesi) numaralı hattı aldım. Son aldığım hattın faturasını 05.02.2014 tarihinde 15 tl ödedim. Bunun haricinde bana Avea eski hattın bir faturasını daha yolladılar. Fatura tarihi 27.12.2013-26.01.2014 30 tl tutarında hem de ben son faturayı ödemiştim. Bana yeniden ödettirdiler faturayı. Bu konuda şikayetçiyim.

Hilal 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön