04 Nisan 2013

Avea Kapattığım Fenercell Hattıma Fatura Gelmiş!

12 ay taahhütlü kullandığım fenercell jet modemin 12 aylık taahhüt süresini doldurup ve benim bu modemin taahhüdünü yenilemek istemeyip kapatma talebinde bulunduğumu söylemem doğrultusunda bu işlemi gerçekleştirebileceklerini fakat son fatura olarak vergiler dahil 8.30 kr ödeme yapacağıma dair evrak verildi.

Son faturamı ödemek üzere bayiye gittiğimde bayinin kapandığını öğrendim. Fatura ödeme merkezinde faturamı ödemek için işlem yaptırdığımda son faturamın 8 tl yerine 58 tl olduğunu gördüm. ve ben bunu ödemeyi kabul etmeyip beyaz masa ya şikayetimi bildirmeden önce bu site aracılığıyla bu yanlışın düzeltilebileceğini düşünüyorum.

Hasan 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön