04 Mayıs 2013

Avea Kapatılması İçin Görüşülmesine Rağmen Kapatılmamış Vınn!

551720**** numaralı Avea kartalcell vın ı mı alırken 1 senelik sözleşme ile aldım. 1 sene dolmasına müteakip beni kartalcell müşteri hizmetlerinden arayarak fatura fiyatının düşürülerek 1 sene daha sözleşmeyi devam ettirip ettirmeyeceğim soruldu. Bende hayır vınnı kullanmıyorum kapatılmasını istiyorum beyanında bulundum.

Fakat sözleşme yenileme yapmamama rağmen ve iptalini istememe rağmen hala fatura kesilmektedir. Otomatik ödeme verdiğim için ödenmiştir. 03.05.2013 tarihinde saat 17:26 da aramış olduğum Avea müşteri hizmetlerinden aldığım açıklama ise iptal isteğiniz işleme girilmemiş, satış noktalarımızdan iptal edebilirsiniz cevabına karşılık bu şikayet dilekçesini dolduruyorum.

Hüseyin 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön