Son arananlar Temizle
2 ay önce Avea'nın 25 TL'lik faturasına geçtim. İçinde internet olmayan tarifedir 25 liralık fatura 68 TL geldi ve ben hiçbir şekilde hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Faturayı mecburen ödedim. Avea'ya yeni geçen bir arkadaşımla karşılaştım o da aynı paketi kullanıyor fatura ona 100 lira gelmiş, bir şekilde ulaşmış müşteri temsilcisine internet kullanımından dolayı geldiğini söylemişler.
Bu tarifeye geçerken interneti kapatmaları gerekiyormuş. Bu bayide bize söylenmiyor. Herşey imzayı attırana kadar ve bu yüzden mağdur olan binlerce insan var. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim daha nereye verilmesi gerekiyorsa oraya da başvurularım olacak.
Yasemin
52 Okunma
Cevaplar
Türk Telekom Temsilcisi22 Ekim 2013
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom Temsilcisi24 Temmuz 2013
Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş