25 Ocak 2014

Avea Kapatılan Hatta Fatura Çıkardı.

Fatura kesim tarihinden önce online olarak ve Avea bayisine gidip kapattırdığım hattıma telefon kapatıldıktan sonra fatura kesildi. Şaka gibi aramaya kapalı telefonun konuşulmamış faturası gözüküyor. Kapatma başvurusu fatura kesim tarihinden önce yapılmasına rağmen işlem geciktirilerek kapalı telefonun konuşulmayan faturası bulunmaktadır. Bu kesinlikle haksız kazançtır. Gerekli düzeltme yapılmasını bekliyorum.

Zeynep 189 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Zeynep 28 Ocak 2014

    Haksiz ücretlendirme kanuni dayanaklarla tahsil edilecek müşterihhizmetlerin deki calisanlar gayet kibar ancak çözüm yok hat kapatma sirasinda kapatma 24 saatte işlem gerçekleştirileceği söylensede devletin hat kapatma için bir hafta sure tanidigi söylendi yani işlemin uzamasi normalmis telefondaki hakimolan sureyi kullanmak iistediğini söyledim tamam deyip telefonu aramaya actilar ayni gün telefon kapatildi hakim olan dakikalarda yandi gitti bu avea ile son calismamdir alacaklarida son faturadir

  • Zeynep 26 Ocak 2014

    Söz konusu hat numasi 505 6151768 avea müşteri hizmetleri ile sorunu cozemiyorum telefonuna gelen 48 saat içinde kapatma isleminiz gerceklestirilecektir mesajina rağmen kapatma fatura kesiminin aksamina yapilmis sonraki ayin faturasi kesilmiş.İnceleme için söz konusu hat numarasinin bilmeniz gerekmez mi?

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap