27 Ocak 2014

Avea Kapanan Hattıma Fatura Kesti!

Kapanan hat üzerine alınan Avea jet modemi taahhüt sürem dolduktan sonra 2013 kasım ayında kapattırdım ve kasım ayı son faturasını kesim tarihinden önce ödedik.Ben hattı 21 kasımda kapattırmak için bayinize başvuruyorum fakat hattım fatura kesim tarihi olan her ayın 26'sından önce kapanmıyor da neden tam 27'sinde kapanıyor ? Ben 5 gün önce başvurmuşum bayinize hattımı kapattırmak için 5 günlük süreç bu internet çağında gayet çok uzun bir süre.

Siz bu 5 gün içinde hattı kapatmayıp fatura kesim tarihi geçtikten 1 gün sonra hattı kapatıyorsanız ben bunda art niyet ararım.Bunun hakkında işlemlerin yapılmasını istiyorum ve bu ocak ayında kestiğiniz faturanın iptalini talep ediyorum.

Ünal 110 Okunma

Cevaplar

  • Ünal 24 Şubat 2014

    Avea müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır.Müşteri memnuniyetinizden son derece memnuniyetsizim.En basitinden gönderdiğiniz kağıdın tebliğ tarihi hakkında 10saniyelik cevap için 10dk bekletildim ve ne zaman aradıysam hep bir yere yönlendirildim ve hiçbir kimseden de net bir cevap alamadım daha da rahatsız edilmek istemiyorum tekrar söylüyorum AVEA PİŞMANLIKTIR.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ünal 31 Ocak 2014

    Avea pişmanlıktır.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap