15 Mart 2013

Avea Kapalı Telefona Mesaj Paketi Yüklenmiş!

Telefonumun tuş takımı bozulduğundan dolayı 1. 5 aydır bir kullanım yapamıyordum fatura bedelim 41 lira geldi. Bu normal fatura. Ancak kullanmadığım 1 ay için bana 29 lira fatura gönderilmiş taahhütümden dolayı belirli bi ücret ödemek zorundayım biliyorum bu ücrette 5 lira.
ancak kapalı telefonuma mesaj paketi yüklenmiş 12 lira karşılığında ve 300 dakika konuşma yapmışım ve 29 lira fatura kesilmiş. Merak ediyorum aramalara kapatılmış bir telefona gönderemeyeceği mesaj paketi niye yüklenilir ve kapalı telefondan 300 dakika nasıl konuşulur. uzun zamandır Avea müşterisiyim böyle iş görmedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yüksel 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön