06 Mayıs 2013

Avea Kapalı Olan İnternet Açıldı!

26/04/2013 tarihli faturam tarafıma mail ile geldiğinde şoka uğradım. 126 tl fatura geldi. ayrıntılara baktığımda gprs üzerinden int. ücreti yansıdığını gördüm.çevremde benzer sıkıntılar yaşayan ark. olduğundan özellikle telefon değiştirdiğim dönemde 500 yada 4441500 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın int. kapalı olması gerektiğini teyit ediyorum.

25/04/2013 günü ne oldu ise hattım int. açılıyor ve ben normalde wifi üzerinden giriyorum diye bildiğim int.kullanımlarım fatura olarak bana yansımış. benim bilgim olmadan hattımı kim ve ne hakla int. aktif hale getirebilir. Bu konuda müşteri hzm. aradığımda olumsuz yanıt alıyorum, internet kullanımı ile alakalı faturanın azaltılmasını istiyorum.

Mehmet 50 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 12 Haziran 2013

    başvurum sonucunda firma tarafından tarafıma gerekli indirim ve iadeler geçte olsa yapılmıştır. herkes hakkını sonuna kadar aramalı. mutlu sonnnn

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 08 Mayıs 2013

    en kısa zamanda olumlu bir cevap bekliyorum, otomatik gönderilen mesajların sistem tarafından cevap olarak algılanmaması daha yararlı olur görüşündeyim

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön