05 Mayıs 2015

Avea Kapalı Olan Bir Hatta Sürekli 600-500-300 TL Fatura Geliyor!

0507-0469*** numaralı hattımı eniştem adına aldık, kamu hattı aylık fatura tutarı 38 TL olması gereken hat her ay sürekli 600-500-300 gibi uçuk rakamlı fatura gelmektedir, yurt dışında yaşıyorum fakat bu hattı kesinlikle orada kullanmıyorum hatta kapalı tutuyorum.

Müşteri hizmetlerini arayınca yok şifre verin bilgi verelim yok bilmem ne şifre ile bilgi alıyorum, bana arama yaptığım söyleniyor döküm istiyorum hemen bahane hattın yasal sahibi değilsiniz hat sahibinin mailini veriyorum onu da kabul etmiyorlar. Hiçbir şekilde doğruluğunu ispata da yanaşmıyor. Madem arama yapmışım döküm yollayın avukata veriyorum hayatımda böyle bir şey görmedim.

Berrin 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Mayıs 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön